Tiếp nhận hậu mãi
Trung tâm bảo hành và kỹ thuật
Liên hệ trước giúp Bezon xác nhận điểm tiếp nhận, phụ kiện cần mang và thời gian kiểm tra phù hợp.
Điểm chính126–128 Nguyễn Chí Thanh, P. Tân An, TP. BMT.
Kiểm tra sơ bộGhi nhận serial, ngoại quan, phụ kiện và mô tả lỗi.
Cập nhật tiến độThông báo kết quả kiểm tra và phương án xử lý.
01Thông tin tiếp nhận
Địa chỉ: 126–128 Nguyễn Chí Thanh, P. Tân An, TP. Buôn Ma Thuột.
Hotline/Zalo: 0922.47.6789.
Giờ hỗ trợ chung: 08:00–20:00 hằng ngày; lịch kỹ thuật thực tế nên được xác nhận trước.
02Dịch vụ
- Tiếp nhận bảo hành sản phẩm mua tại hệ thống.
- Kiểm tra, vệ sinh, bảo trì và chẩn đoán lỗi PC/laptop.
- Nâng cấp linh kiện, lưu trữ, RAM, VGA, nguồn và tản nhiệt.
- Hỗ trợ thiết bị mạng, camera và ngoại vi theo phạm vi xác nhận.
- Chuyển hãng/nhà phân phối khi cần thẩm định hoặc linh kiện chuyên dụng.
03Cần chuẩn bị
- Mã đơn/hóa đơn hoặc số điện thoại mua hàng.
- Model, serial/IMEI và mô tả thời điểm phát sinh lỗi.
- Bộ sạc, cáp hoặc phụ kiện liên quan nếu lỗi cần kiểm tra cùng.
- Ảnh/video lỗi nếu sự cố không xảy ra liên tục.
- Sao lưu dữ liệu và đăng xuất tài khoản nhạy cảm.
04Quy trình
- Đặt lịch hoặc liên hệ mô tả lỗi.
- Ghi nhận thiết bị, ngoại quan và phụ kiện.
- Kiểm tra sơ bộ, báo phạm vi và chi phí nếu ngoài bảo hành.
- Xử lý tại chỗ hoặc chuyển đối tác có thẩm quyền.
- Thông báo kết quả, kiểm tra và bàn giao.
05Lưu ý
Thời gian phụ thuộc lỗi, linh kiện, hãng và vận chuyển. Việc tiếp nhận không đồng nghĩa lỗi chắc chắn thuộc bảo hành. Với thiết bị ngoài bảo hành, Bezon chỉ sửa/thay thế sau khi khách hàng đồng ý báo giá.