Chính sách thanh toán

01Thanh toán tại cửa hàng

Khách hàng được đối chiếu sản phẩm, số lượng, giá, ưu đãi và tổng tiền trước khi thanh toán. Phương thức tiền mặt, chuyển khoản, QR hoặc thẻ phụ thuộc thiết bị và dịch vụ đang hỗ trợ tại thời điểm giao dịch.

02Chuyển khoản và QR

• Chỉ chuyển vào tài khoản/QR do Bezon cung cấp qua website, báo giá hoặc nhân viên được xác nhận.
• Ghi nội dung theo mã đơn hoặc hướng dẫn để đối soát.
• Đơn được xử lý sau khi giao dịch được ghi nhận thành công.
• Không chuyển thêm khoản ngoài tổng tiền nếu chưa có giải thích và xác nhận.

03Thanh toán khi nhận hàng

COD có thể áp dụng cho một số đơn và khu vực. Hàng đặt riêng, giá trị cao, cồng kềnh hoặc cần lắp ráp có thể yêu cầu chuyển khoản/đặt cọc. Điều kiện và phí thu hộ (nếu có) được báo trước khi gửi.

04Thanh toán trực tuyến và thẻ

Khi website/cửa hàng hiển thị phương thức thẻ hoặc cổng thanh toán, giao dịch được xử lý theo tiêu chuẩn và quy trình của ngân hàng/đối tác thanh toán. Bezon không yêu cầu khách hàng gửi OTP, PIN, CVV hoặc mật khẩu ngân hàng cho nhân viên.

05Trả góp

Trả góp chỉ áp dụng khi có chương trình và đối tác phù hợp tại thời điểm mua. Điều kiện, hạn mức, kỳ hạn, phí/lãi và hồ sơ do ngân hàng/công ty tài chính quyết định. Xem Chính sách trả góp hoặc liên hệ để kiểm tra đơn cụ thể.

06Hóa đơn và chứng từ

Khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin xuất hóa đơn trong thời hạn được hướng dẫn. Với đơn doanh nghiệp, phương thức và tài khoản thanh toán có thể phải đáp ứng yêu cầu về chứng từ, kế toán và thuế.

07Sai lệch và hoàn tiền

Nếu thanh toán thất bại nhưng tài khoản đã bị ghi nợ, khách hàng nên giữ mã giao dịch và liên hệ ngân hàng/Bezon để đối soát. Khoản hoàn được thực hiện theo phương thức phù hợp sau khi yêu cầu được duyệt; thời gian ghi có phụ thuộc ngân hàng hoặc cổng thanh toán.