Quy định đặt cọc và giữ hàng

01Khi nào có thể cần đặt cọc

• Hàng đặt trước, đặt riêng, số lượng lớn hoặc cần điều chuyển.
• PC/cấu hình lắp ráp theo yêu cầu.
• Sản phẩm giá trị cao, cồng kềnh hoặc cần giữ khỏi tồn kho bán chung.
• Linh kiện/vật tư cho sửa chữa, lắp đặt hoặc thi công.
• Đơn giao xa có chi phí vận chuyển/chuyển hoàn đáng kể.

02Thông tin trên xác nhận đặt cọc

Tên khách hàng, sản phẩm/dịch vụ, tổng giá trị dự kiến, số tiền cọc, số còn lại, phương thức thanh toán, thời hạn giữ hàng, thời gian dự kiến và điều kiện hủy/hoàn. Khách hàng nên giữ biên nhận hoặc mã giao dịch.

03Mức cọc và thời gian giữ

Không áp dụng một tỷ lệ cố định cho mọi trường hợp. Mức cọc căn cứ sản phẩm, khả năng hoàn trả cho nhà cung cấp, công việc đã triển khai và chi phí thực tế. Thời gian giữ tính theo mốc ghi trên xác nhận và có thể gia hạn khi hai bên đồng ý.

04Khách hàng hủy hoặc không nhận

Khoản cọc được xử lý theo thỏa thuận đã xác nhận, mức độ công việc đã thực hiện và chi phí hợp lý phát sinh. Bezon sẽ thông báo trước khi khấu trừ; phần còn lại (nếu có) được hoàn theo phương thức phù hợp.

05Bezon không thể cung cấp

Nếu Bezon không thể cung cấp đúng nội dung đã xác nhận và khách hàng không chấp nhận phương án thay thế, khoản cọc cho phần chưa thực hiện được hoàn lại. Quyền lợi khác (nếu có) thực hiện theo thỏa thuận và pháp luật áp dụng.

06Nhận hàng và cấn trừ

Khi hoàn tất, khoản cọc được cấn trừ vào số tiền phải thanh toán. Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm, chứng từ và số tiền còn lại trước khi nhận hàng.