Giao hàng và hỗ trợ kỹ thuật tận nơi
Hình thức giao, thời gian, chi phí và hạng mục kỹ thuật được Bezon xác nhận theo địa chỉ và sản phẩm trước khi thực hiện.
01Phạm vi và thời gian dự kiến
| Khu vực | Thời gian tham khảo | Ghi chú |
|---|---|---|
| Nội thành Buôn Ma Thuột | Trong ngày hoặc theo khung hẹn | Tùy tồn kho, khoảng cách và dịch vụ kèm theo |
| Đắk Lắk và lân cận | Khoảng 1–2 ngày | Theo tuyến và đơn vị vận chuyển |
| Toàn quốc | Khoảng 2–4 ngày làm việc | Khu vực xa/hàng cồng kềnh có thể lâu hơn |
02Phí giao hàng
Phí phụ thuộc địa chỉ, kích thước, trọng lượng, giá trị hàng, bảo hiểm/chuyển hoàn và hình thức giao. Miễn phí hoặc ưu đãi giao hàng chỉ áp dụng khi đơn/chương trình nêu rõ. Tổng phí được thông báo trước khi khách hàng xác nhận.
03Đóng gói và bàn giao
- Đối chiếu model, số lượng và phụ kiện trước đóng gói.
- Dùng thùng/bao bì và vật liệu chống sốc phù hợp.
- Niêm phong và bàn giao cho đúng đơn vị vận chuyển đã xác nhận.
- Cung cấp mã vận đơn khi phương thức giao nhận hỗ trợ.
04Nhận và kiểm tra
- Kiểm tra tên người nhận, số kiện, tem/niêm phong và ngoại quan.
- Ghi chú với người giao nếu thùng rách, móp, ướt hoặc sai kiện.
- Quay video mở kiện với hàng giá trị cao để hỗ trợ xác minh nhanh.
- Liên hệ Bezon ngay khi thiếu, sai hoặc hư hỏng do vận chuyển.
05Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi
Có thể gồm kết nối PC/laptop với thiết bị ngoại vi, lắp linh kiện phù hợp, cấu hình thiết bị mạng/camera hoặc hướng dẫn sử dụng cơ bản. Phạm vi, vật tư, khoảng cách, chi phí và điều kiện tiếp cận được khảo sát/xác nhận trước. Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn không mặc nhiên bao gồm thi công, khoan cắt, kéo dây hay phần mềm có bản quyền.
06Chậm trễ và trường hợp đặc biệt
Thời gian có thể thay đổi do thời tiết, lễ tết, khu vực xa, thiếu chuyến, kiểm tra thanh toán hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát. Bezon sẽ cập nhật để khách hàng chọn tiếp tục, đổi phương án hoặc hủy phần chưa thực hiện theo điều kiện đơn hàng.