Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân

01Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng khi khách hàng truy cập website, tạo tài khoản, mua hàng, nhận giao hàng, yêu cầu hóa đơn, bảo hành, sửa chữa, tư vấn hoặc liên hệ qua kênh chính thức của Bezon.

02Thông tin có thể được xử lý

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và thông tin tài khoản.
• Sản phẩm, đơn hàng, thanh toán, giao nhận, hóa đơn và lịch sử hỗ trợ.
• Thông tin thiết bị cần thiết cho bảo hành/sửa chữa như model, serial và mô tả lỗi.
• Dữ liệu kỹ thuật của website như IP, trình duyệt, cookie và nhật ký bảo mật khi hệ thống ghi nhận.

03Mục đích sử dụng

• Xử lý đơn, thanh toán, giao nhận, hóa đơn và hậu mãi.
• Tư vấn, xác minh, phản hồi yêu cầu và giải quyết khiếu nại.
• Vận hành tài khoản, website, chống gian lận và bảo đảm an toàn hệ thống.
• Gửi thông tin tiếp thị khi khách hàng đã lựa chọn nhận và cho phép hủy nhận.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

04Chia sẻ và bên xử lý

Bezon không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán, ngân hàng, nhà cung cấp bảo hành, hạ tầng công nghệ hoặc cơ quan có thẩm quyền. Các bên chỉ nhận phần dữ liệu cần cho nhiệm vụ của họ.

05Lưu trữ và bảo vệ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần cho giao dịch, hậu mãi, giải quyết tranh chấp và nghĩa vụ pháp lý. Bezon áp dụng kiểm soát truy cập, phân quyền, sao lưu và biện pháp kỹ thuật phù hợp; không hệ thống nào loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro.

06Cookie

Website có thể dùng cookie cần thiết cho đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật và ghi nhớ lựa chọn. Khách hàng có thể quản lý cookie trong trình duyệt; tắt cookie cần thiết có thể khiến một số chức năng hoạt động không đầy đủ.

07Quyền và yêu cầu của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật và khả năng xác minh, khách hàng có thể yêu cầu biết, truy cập, sửa, rút lại lựa chọn tiếp thị, hạn chế hoặc xóa dữ liệu không còn cần thiết. Gửi yêu cầu đến info@bezon.vn; Bezon có thể xác minh danh tính trước khi thực hiện.